定制服务”直联点
素有“地无三尺平”之说的平泉县卧龙镇安杖子村，昔日是个连照明电费都交不起的穷山村，现在93%的农户从事食用菌生产，总量达300多万盘(袋)，年创产值2400万元，全村人均收入6000多元。我们走进安杖子村，只见大大小小、高低不同的蘑菇棚一个接一个地映入眼帘，与印象中村庄满眼皆庄稼的景象大有不同。我们正走着，从路边的一个食用菌大棚里传出哗哗的水流声，一同来的新峰***员服务队员张利民说，这是蘑菇园区的刘国柱在浇水。
我们跟随张利民走进大棚。“忙着呢，老刘？”张利民跟正在浇水的刘国柱打了个招呼。
“嗯，过来啦！”刘国柱说着，并没停下来。他穿着水鞋，在大棚里长满苔藓的地畦上来回走动着，挥着长长的塑料软管，熟练地在菌棒架上喷洒着。不一会儿，已经把棚内的菌棒浇了一遍。“这几天下雨，空气湿度大，过两天一放晴，温度一回升，蘑菇长得特别快。”刘国柱说。
“蘑菇棚还有啥事儿没？”张利民询问刘国柱。“没啥事，好着哩！”老刘边说边指着墙上的一块牌子，“有它在，我就放心了。”记者看到大棚外面墙上新峰“棚友会”的牌子。平泉分公司本着保障民生，服务**发展大局的工作主旨，利用新峰“棚友会”平台，积极畅通与大棚种植户的沟通渠道，从水、电、到种植技术，为各乡镇菇农量身打造了“直联点”，新峰服务队为百姓提供个性化服务，确保老百姓在蘑菇种植上享受到贴心服务。
“你用电烤蘑菇呢？负荷大，我去查查线路。”说罢，张利民向电烤蘑菇房走去。
“大棚保姆”贴心人
“老张呀，我是供电所小杨，13号有线路检修，早9点到下午4点，提前告诉你一声。”
“谢谢了！”
“不客气，有事打我电话。”
这是新峰服务队员在给棚友会成员打电话通知检修停电的事。蘑菇、蔬菜和花卉价格连年上升，从事大棚种植的农户越来越多，但是近年来，平泉大多数的青壮年劳动力都外出打工，种植户中懂电的人很少，而种植业涉及的电动卷帘机、水泵、照明处处都需要电。为了方便百姓，“棚”友会给各蘑菇种植区域大棚划分服务责任区，指定供电、供水等单位担任负责人，种植户有什么问题，一个电话全解决，新峰棚友会成了“大棚保姆”，经常为种植户讲解用电常识，上门为种植户提供服务，遇到停水停电等事件，提前通报，为他们做好各方面的保障工作。
刚放下电话，铃声又响了，“是杨师傅吗？麻烦您给看看，我这儿水泵咋不出水了呢？”
“好的，我马上就去！”小杨又匆匆忙忙地赶往大棚去了。
锦旗难送一家亲
“您好，是客户服务中心刘主任吗？杨树岭镇政府领导给你们送锦旗来了，您来接一下吧……什么？你在乡下赶不回来？好吧，我找一下服务队张队长吧。”
“张队长吗？您好，给您送锦旗来了，派个人来接一下吧……什么，你在作业现场？好吧，我再找找**人……”这一上午，可忙坏了棚友会的工作人员，面对手捧锦旗前来表达谢意的杨树岭镇李镇长和帮扶村主任，他们不好意思地一再道歉。
记者在一旁和李镇长聊起天来：“棚友会的服务咋样哩？这个组织好不好呢？”
“咱棚友会全心为客户着想。比如，在食用菌园区上，一个园区的建设涉及到水、电、交通等等方方面面，咱新峰棚友会服务最贴心，从勘察、测量、设计、施工到使用和管理上，每一个环节都替政府想到前头，你看我这锦旗写的，”李镇长边说边把红红的锦旗展开，只见上面写着，“为百姓解难，替政府排忧”。“这可都是我们的心里话，当初我们那个园区刚刚开始立项，咱棚友会成员供电部门服务队提前介入，当时正值三九天儿，他们冒着严寒，加班加点地工作，很快给园区安装了50千伏安变压器1台、架线3.2千米，比我们原计划提前10天呢。有了可靠电力，我们发展食用菌就不用愁了，等实施起来，咱棚友会又联系县科协，又组织种蘑菇讲座，蘑菇还没上架，就联系好了润隆公司收购俺们的蘑菇。虽然锦旗不能亲自送到他们手上，我们也很高兴，因为我们知道他们在为我们客户、百姓忙碌着，棚友会就像一家人一样亲，在我们杨树岭，还有越来越多的种植户想要加入呢。”
